1. כללי

השימוש בשירותי עמותת "אשכולות – רפואה ועזרה" (להלן: "העמותה") מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

העמותה הינה גוף ללא מטרות רווח, הפועל לסיוע, הכוונה וליווי חולים ובני משפחותיהם.

2. מהות השירות

העמותה מספקת, בין היתר:

• הכוונה כללית
• שיתוף מידע
• סיוע בקישור לגורמים רפואיים ומקצועיים
• ליווי וסיוע בהתמצאות במערכת הבריאות

השירות אינו מהווה שירות רפואי ואינו מחליף ייעוץ רפואי מקצועי, אבחון רפואי, חוות דעת רפואית או טיפול רפואי מכל סוג.

3. היעדר ייעוץ רפואי

כל מידע, הכוונה, סיוע או הפניה הניתנים על ידי העמותה:

• אינם מהווים אבחנה רפואית
• אינם מהווים המלצה רפואית מחייבת
• אינם מהווים תחליף לרופא מוסמך או לכל גורם רפואי מורשה

האחריות הבלעדית על כל החלטה רפואית, טיפולית, בריאותית או אחרת היא של הפונה בלבד.

4. אי הסתמכות

אין להסתמך על מידע, סיוע, הכוונה, מסמך, הפניה או כל מענה אחר שנמסר על ידי העמותה כבסיס בלעדי לקבלת החלטות רפואיות, טיפוליות, כספיות, ביטוחיות, משפטיות או אחרות.

כל שימוש במידע שנמסר על ידי העמותה נעשה לפי שיקול דעתו ובאחריותו המלאה והבלעדית של הפונה.

5. הגבלת אחריות

העמותה, מנהליה, עובדיה, מתנדביה, נציגיה, יועציה וכל מי שפועל מטעמה, לא יישאו באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה או פגיעה מכל סוג, ישירים או עקיפים, לרבות אך לא רק:

• נזק רפואי או החמרת מצב רפואי
• עיכובים בקבלת טיפול, תור או שירות
• אובדן זמן, אובדן הזדמנות או עוגמת נפש
• הסתמכות על מידע שגוי, חלקי, לא מעודכן או לא מדויק
• ביטול, דחייה או אי-זמינות של שירותים מצד גורמים שלישיים
• כל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי

השימוש בשירותי העמותה נעשה על אחריות הפונה בלבד.

6. צדדים שלישיים

העמותה עשויה להפנות או לקשר את הפונה לגורמים חיצוניים, לרבות:

• רופאים
• בתי חולים
• מרפאות
• מטפלים
• ספקים רפואיים או מקצועיים
• גורמי ביטוח, מיצוי זכויות או סיוע משלים

לעמותה אין שליטה על גורמים אלה, והיא אינה אחראית לשירותיהם, מקצועיותם, זמינותם, מועדי קבלה, איכות השירות, עלויותיהם, תוצאות פעולתם או כל עניין אחר הקשור בהם.

7. פרטיות ושימוש במידע

הפונה מאשר כי:

• המידע שמסר יישמר במאגרי העמותה או אצל ספקים מטעמה
• המידע עשוי להיות מועבר לגורמים רפואיים, מקצועיים, מנהליים או אחרים לצורך טיפול בפנייה
• ייתכן שימוש בפרטי ההתקשרות לצורך יצירת קשר, עדכונים, בירורים, שיווק, גיוס תרומות ופניות המשך
• העמותה רשאית לשמור תיעוד של ההתכתבויות, המסמכים והפניות לצורכי טיפול, בקרה, תיעוד ושיפור השירות

העמותה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אולם אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני חדירה, פריצה, דליפה, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה.

8. מסירת מידע

הפונה מתחייב למסור מידע נכון, מדויק, מלא ועדכני ככל שניתן.

העמותה לא תישא באחריות לכל נזק, עיכוב, טעות, חוסר התאמה או פגיעה שנגרמו עקב מסירת מידע שגוי, חסר, מטעה או לא מעודכן.

9. הפסקת שירות

לעמותה שמורה הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק טיפול בפנייה, לעכב טיפול, לסרב לקבל פנייה או להימנע ממתן מענה, כולו או חלקו, בכל שלב וללא חובה לנמק את החלטתה.

10. היעדר התחייבות לתוצאה

העמותה אינה מתחייבת, במפורש או במשתמע, להשגת תוצאה כלשהי, לרבות:

• השגת תור
• מציאת רופא או מוסד רפואי
• קבלת טיפול מסוים
• השגת מימון, התחייבות או החזר
• שיפור רפואי או הצלחה טיפולית

11. שימוש בתוכן

כל תוכן, מסמך, טקסט, ניסוח, חומר הסבר, טופס, תמונה, עיצוב או מידע אחר המופיע באתר העמותה או נמסר על ידה, מוגן לפי דיני זכויות יוצרים ודינים נוספים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לעבד, להציג בפומבי, לעשות שימוש מסחרי או להעביר לצד שלישי כל תוכן כאמור ללא אישור מראש ובכתב מהעמותה.

12. תקשורת ופניות

הפונה מאשר קבלת פניות, הודעות ועדכונים מהעמותה באמצעות:

• טלפון
• SMS
• וואטסאפ
• דוא"ל
• מערכות דיוור או הודעות אוטומטיות

לרבות הודעות בקשר לפנייה, בקשות להשלמת מידע, עדכונים כלליים, תוכן הסברתי, שיווק ופניות לתרומה.

13. מצב חירום

העמותה אינה מהווה תחליף לשירותי חירום, מוקדי רפואה דחופה, אמבולנס או חדר מיון.

במקרה של מצב חירום רפואי, יש לפנות באופן מיידי לגורמים המתאימים, לרבות מד״א, מוקד רפואי דחוף או חדר מיון.

14. תרומות

העמותה מאפשרת קבלת תרומות מרצון לצורך סיוע במימון פעילותה הציבורית.

הפונה מאשר כי:

• כל תרומה ניתנת מרצון חופשי בלבד
• אין קשר בין תרומה לבין עצם קבלת השירות
• תרומה אינה מקנה עדיפות, קדימות, יתרון או התחייבות כלשהי מצד העמותה
• ביטול תרומה או החזר כספי ייעשו, אם בכלל, בהתאם להוראות הדין בלבד

15. סמכות שיפוט והדין החל

על תקנון זה ועל כל שימוש בשירותי העמותה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה או לשירותי העמותה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

16. שינוי תקנון

העמותה רשאית לעדכן, לשנות, למחוק או להוסיף הוראות לתקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

המשך שימוש בשירותי העמותה או באתר לאחר פרסום התקנון המעודכן יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

הצהרה ואישור משתמש

אני הח"מ מאשר/ת כי:

• ✔ קראתי את התקנון והבנתי את תוכנו
• ✔ ידוע לי כי השירות הניתן על ידי העמותה אינו שירות רפואי
• ✔ אני נושא/ת באחריות מלאה לכל החלטה שתתקבל על בסיס מידע או הכוונה שניתנו לי
• ✔ אני מאשר/ת שימוש, שמירה והעברת מידע כמפורט בתקנון
• ✔ אני מסכים/ה לקבל פניות, עדכונים, הודעות ודברי הסבר מהעמותה
• ✔ ידוע לי כי אין התחייבות לתוצאה כלשהי
• ✔ ידוע לי כי העמותה רשאית להפסיק טיפול או מענה בכל שלב